kaiyun开云-长城汽车就APP崩溃致歉：云服务器通讯突发异常 已修复
提供者： 来源： 时间：2025-04-14
【kaiyun开云】3月21日上午，不少车主反映长城旗下多款车型APP出现故障，包括长城汽车App、哈弗智家App、坦克App都崩了，蓝牙钥匙车主无法开门，影响了车主正常的车辆使用。针对这一情况，长城汽车官方进行了回应。
长城汽车官方发布了一则致歉信：“由于云服务器通讯于2025年3月21日9:30突发异常，导致长城汽车App以及旗下五品牌App部分功能失效，出现了短暂的无法登录或正常使用的状况，对于故障给您带来的不便我们深感愧疚与自责。”
长城汽车称，问题发生后，技术团队第一时间联合云厂商展开全力修复工作，经过争分夺秒的努力，2025年3月21日10:30各App均已恢复正常使用，若您此前登录受阻，现在可重启App，或者更换网络环境后重新登录。
在今年1月时，比亚迪也曾出现过类似的情况，当时不少车主也反映手机APP出现问题，导致手机无法连接并控制车辆，车辆也无法正常使用手机解锁。之后比亚迪客服回应称，APP问题系云服务系统异常所致，已经恢复正常。
虽然目前许多车辆特别是近些年推出的新能源车型都已经可以通过手机蓝牙钥匙或者远程控制进行解锁，但是一旦APP出现问题可能就会导致无法开门或控车的情况出现。一旦出现此类问题，建议车主还是使用实体车钥匙进行车辆解锁，以避免耽误个人行程。
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